Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Kunden von Dienstleistungen im Bereich Webseitenerstellung, Grafikdesign und Anwendungsentwicklung: Die entsprechenden Bedingungen gelten zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden der Dienstleistung, d. h. dem Kunden für die Erstellung von Webseiten, Grafikdesign oder Anwendungsentwicklung (im Folgenden als Projekt bezeichnet). Diese Bedingungen gelten ab Annahme des Angebots oder Unterzeichnung des Vertrags zwischen dem Auftragnehmer und dem Kunden zum Thema der Arbeit am Projekt und ersetzen alle vorherigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Absprachen, Verfahren oder Vorschläge zum gleichen Thema. Keine mündlichen Erklärungen oder Informationen einer der Parteien ändern die Auslegung der Bestimmungen dieser Bedingungen. Durch die Annahme dieser Bedingungen verlässt sich der Kunde ausschließlich auf die in den Bedingungen genannten Bestimmungen.
Der Auftragnehmer legt dem Kunden das Designkonzept der Startseite in computergrafischer Form auf der Testdomäne und dem Demoserver zur Genehmigung vor. Der Kunde akzeptiert, dass ihm bewusst ist, dass alle Unterseiten nach dem Modell der Startseite gestaltet werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Größe des Textes, die Farben und das allgemeine Erscheinungsbild der Internetseiten hängen vom Browser des Benutzers, der Bildschirmauflösung und dessen Einstellungen ab. Sofern nicht anders definiert, sind die Internetseiten des Kunden nicht speziell für den Ausdruck aus einem Internetbrowser vorbereitet.
Der Auftragnehmer wird dem Kunden maximal zwei (2) Versionen des Entwurfs anbieten. Jedes zusätzliche Konzept geht über den Rahmen dieser Bedingungen hinaus und wird gemäß Vereinbarung berechnet. Sobald der Kunde das Design genehmigt, beginnt die Einfügung des vom Kunden bereitgestellten Inhalts, und alle zusätzlichen Änderungen nach der Online-Platzierung der Seite auf der Domain des Kunden werden gemäß Vereinbarung in Rechnung gestellt.
Bei Programmierarbeiten – womit in diesem Fall die Erstellung von Computer- und Webanwendungen gemeint ist, d. h. Arbeiten, die an bereits bestehenden Projekten durchgeführt werden – kann dem Kunden auf Anfrage des Kunden oder gemäß einem zuvor vereinbarten Zeitplan Einblick in die aktuell abgeschlossenen Arbeiten gewährt werden.
Nach Abschluss der Arbeiten am Projekt stellt der Auftragnehmer dem Kunden eine Rechnung über den verbleibenden Zahlungsbetrag aus. Der Kunde hat 8 Tage Zeit, um das Projekt sorgfältig zu studieren, alle Funktionen zu testen, alle Links zu überprüfen und den Auftragnehmer schließlich über den möglichen Korrekturbedarf zu informieren, den er verlangt, d. h. über die Genehmigung des Projekts. Der Auftragnehmer führt kleinere Korrektureingriffe kostenlos durch, sofern die Änderungswünsche angemessen sind, d. h. sie keine wesentliche Abweichung von den ursprünglich vereinbarten Punkten bedeuten. Erhält er innerhalb von 8 Tagen keine Antwort vom Auftraggeber, betrachtet der Auftragnehmer das Projekt als genehmigt und abgeschlossen. Für alle nachfolgenden Anfragen nach zusätzlichen Verfahren wird die vereinbarte Gebühr erhoben.
Sollte der Auftraggeber nach Abschluss des Projekts keine gesicherte Unterbringung für die erstellten Internetseiten und/oder Webanwendungen haben, können diese dem Auftraggeber auf dessen Wunsch auf CD, USB-Speicher oder durch Zusendung an eine E-Mail-Adresse zugestellt werden.
Technische und sonstige Anforderungen des Auftraggebers werden vom Auftragnehmer nur insoweit berücksichtigt, als er sie benötigt, um die vertraglich vereinbarten Leistungen erbringen und liefern zu können.
Der Auftragnehmer wird alles Notwendige tun, um die vereinbarten Fristen für die Fertigstellung des Projekts einzuhalten. Der Kunde muss sich darüber im Klaren sein, dass mangelnde Kooperation und Verzögerungen bei der Übergabe von Materialien (Texte, Bilder usw.) zu erheblichen Verzögerungen in Bezug auf die vereinbarten Fristen führen können. Die Produktion beginnt mit der Annahme des Angebots (und der Zahlung von 50 % des Gesamtbetrags im Voraus, wenn es sich um ein 50-50-Abrechnungsmodell handelt). Falls nicht innerhalb von 15 Tagen ab Projektbeginn alle für die Erstellung des Projekts erforderlichen Materialien geliefert werden, behalten wir uns das Recht vor, die Erstellungsfrist entsprechend den laufenden Projekten zu verlängern.
Der Preis kann als Festbetrag oder nach abrechenbaren Stunden festgelegt werden.
Wenn es sich um einen fiskalischen Betrag handelt, sind zwei Zahlungsmodelle möglich:
Modell 100 – Der Kunde zahlt 100 % des Betrags nach Projektende und vor der Online-Stellung der Seite auf dem Server des Kunden oder Domain.
Modell 50-50 – Der Kunde zahlt 50 % des Gesamtbetrags im Voraus und die restlichen 50 % nach Abschluss des Projekts und vor der Online-Stellung der Seite auf dem Server oder der Domain des Kunden.
Für die erbrachte und gelieferte Dienstleistung verpflichtet sich der Kunde, dem Auftragnehmer den Preis der Dienstleistung gemäß den Fälligkeitsterminen aus der Rechnung zu zahlen.
Rechnungen werden gemäß den Bestimmungen des Mehrwertsteuergesetzes und anderer relevanter gesetzlicher und untergesetzlicher Bestimmungen unmittelbar nach der Erbringung der einzelnen Dienstleistung und im Falle mehrerer Lieferungen in Abrechnungszeiträumen und am letzten Tag des Monats für Lieferungen, die im laufenden Monat erfolgen, ausgestellt, alles abhängig von der Entscheidung des Auftragnehmers. Bei Nichtzahlung der Leistungen bis zum Fälligkeitstermin berechnet der Dienstleister gesetzliche Verzugszinsen für verspätete Zahlung gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Zwangsvollstreckung und des Gesetzes über die Schuldverhältnisse sowie weitere Kosten und die Kosten für die Zusendung einer Mahnung gemäß dem Gesetz über Finanzgeschäfte und außerinsolvenzliche Regelungen sowie die Kosten des Vollstreckungsverfahrens.
Bei einer langfristigen Geschäftskooperation und/oder dem Abschluss eines Vertrags behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, den Preis der Leistungen auf der Grundlage und unter Verwendung der Inflationsrate zu erhöhen, die auf der Grundlage der Indexdaten der Verbraucherpreise (im Folgenden: VPI-Index) berechnet wird, die vom Staatlichen Statistikamt der Republik Kroatien veröffentlicht werden, und zwar für die gesamte Dauer der Geschäftskooperation. Der Kunde ist verpflichtet, den indexierten Preis nach der offiziellen Veröffentlichung des VPI-Index zu zahlen. Wenn der VPI-Index nicht mehr mindestens jährlich veröffentlicht wird, wählt der Auftragnehmer einen Index, der den VPI-Index (so genau wie möglich) widerspiegelt. In diesem Fall gilt der so gewählte Ersatzindex weiterhin. Ein Rückgang des VPI-Index führt nicht zu einer Verringerung des vertraglich vereinbarten Dienstleistungspreises.
Der vereinbarte Preis der Dienstleistung umfasst keine Materialkosten, die zum Zeitpunkt der Preisvereinbarung nicht vorhersehbar waren. Sollten solche Kosten nachträglich anfallen, wird der Auftragnehmer den Auftraggeber über die Notwendigkeit der Begleichung solcher Kosten informieren. Wenn die Dienstleistung ohne diese Materialkosten erbracht werden kann, hat der Auftraggeber das Recht, die Erstattung dieser Kosten zu verweigern, kann den Auftragnehmer jedoch nicht dafür verantwortlich machen, wenn die Qualität der Dienstleistung geringer als erwartet oder die Qualität, die bei Zahlung dieser Kosten hätte sein sollen, wäre. In diesem Fall hat der Auftraggeber kein Recht auf Minderung des Dienstleistungspreises, ist jedoch verpflichtet, den Dienstleistungspreis in voller Höhe zu zahlen. Wenn die Dienstleistungen nicht ohne diese Materialkosten erbracht werden können, hat der Auftragnehmer das Recht, die Erbringung der Dienstleistungen auszusetzen und den Preis der Dienstleistungen im Verhältnis zur aufgewendeten Zeit der Erbringung der Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, und der Auftraggeber kann die Zahlung des so berechneten Dienstleistungspreises nicht verweigern. Die Materialkosten können vom Auftraggeber persönlich oder vom Auftragnehmer bezahlt werden. Wenn eine solche Ausgabe vom Auftragnehmer bezahlt wurde, wird sie, abhängig von seiner Entscheidung, in den Preis der Dienstleistung eingerechnet und der Preis der Dienstleistung wird für diese Ausgabe erhöht oder sie wird als vorübergehender Posten gekennzeichnet, der im Namen und auf Rechnung des Kunden bezahlt wurde. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, den zu erstattenden Betrag an den Auftragnehmer zu zahlen.
Das Projekt, die Website, der Webshop, das Logo, die Bilder, der Programmcode und alle anderen Arbeiten im Zusammenhang mit dem Projekt werden dem Kunden erst nach vollständiger Zahlung der Mittel ausgehändigt.
Der Kunde ist für die Lieferung aller Materialien verantwortlich, die für die Erstellung des Projekts erforderlich sind. Sämtliches Material (Texte und Bilder) muss in digitaler Form geliefert werden, sofern nichts anderes vereinbart oder vom Auftragnehmer bei der Vereinbarung des Projekts hervorgehoben wurde. Das Scannen von Fotos, Dokumenten und die manuelle Eingabe oder Transkription von Daten werden nach Vereinbarung berechnet. Fotos für die Website müssen im JPG- oder PNG-Format vorliegen. Die zusätzliche Bearbeitung von Materialien (Texte und Bilder) wird nach Vereinbarung berechnet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Genehmigungen und Zulassungen im Zusammenhang mit der Verwendung von Materialien für die Erstellung des Projekts und deren Lieferung an den Auftragnehmer einzuholen. Wenn die Materialien eine Hervorhebung des Urheberrechts erfordern, ist der Kunde verpflichtet, die besagten Materialien zu identifizieren und dem Auftragnehmer die erforderlichen Texte für Hinweise zum Urheberrecht bereitzustellen. Der Kunde verpflichtet sich, den Auftragnehmer für Schäden zu entschädigen und den Auftragnehmer von allen Ansprüchen freizustellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzungen, Markenrechtsverletzungen, Datenschutz oder Verleumdung, die sich aus der Verwendung der gelieferten Materialien ergeben.
Nachdem der Kunde den vollen Rechnungsbetrag bezahlt hat:
Bei Dienstleistungen, die vom Auftragnehmer und von Dritten erbracht werden, verpflichtet sich der Kunde, die Geschäftsbedingungen und Lizenzvereinbarungen der Dritten in vollem Umfang zu akzeptieren.
Bei Bedarf und auf Anfrage des Auftragnehmers ist der Kunde verpflichtet, auf die Anfragen und Anfragen des Auftragnehmers zu antworten und ihm alle angeforderten, glaubwürdigen, vollständigen und wahren Informationen, technischen Daten und Spezifikationen, Dokumentationen und andere Daten zu liefern. Der Kunde verpflichtet sich, gemäß den vom Auftragnehmer festgelegten Fristen zu handeln, d. h. innerhalb angemessener und geeigneter Fristen. Wenn die Sicherheitsanforderungen das Herunterladen von Daten und Informationen über Sicherheitskanäle entweder durch den Kunden oder den Auftragnehmer erfordern, erfolgt eine solche Übertragung von Daten und Informationen über diese Kanäle. Wenn der Auftraggeber die angeforderten Daten aus diesem Artikel verspätet liefert oder dem Auftragnehmer den Zugriff auf Sicherheitskanäle verweigert oder die angeforderten Daten auf andere Weise nicht an den Auftragnehmer liefert, was zu einer Verzögerung des Auftragnehmers führt, wird der Auftragnehmer nicht für die Lieferverzögerung verantwortlich gemacht und der Auftraggeber ist unabhängig von der Verzögerung des Auftragnehmers verpflichtet, den Preis der Dienstleistung zu zahlen. Der Auftraggeber muss den Auftragnehmer unverzüglich benachrichtigen, wenn sich Informationen, Unterlagen und/oder bereitgestellte Informationen ändern oder wenn keine Möglichkeit einer sicheren Datenübertragung besteht. Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, wenn der Auftraggeber gegen diese Verpflichtung verstoßen hat, und der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Dienstleister den Betrag des Preises der Dienstleistung unabhängig von deren Mängeln zu ersetzen, wenn die Mängel eine Folge des Verhaltens des Auftraggebers sind. Wenn die Dienstleistungen aufgrund der Nichtbereitstellung von Daten und/oder der Unfähigkeit des Auftragnehmers, auf die Sicherheitskanäle des Kunden zuzugreifen, überhaupt nicht erbracht werden konnten, trägt der Auftragnehmer keine Verantwortung für die Nichterbringung und Nichtlieferung der Dienstleistungen und der Kunde ist nicht verpflichtet, den Preis der Dienstleistungen als Entschädigung zu zahlen.
Der Kunde und/oder der Auftragnehmer können jederzeit die Stornierung der Arbeiten an den bestellten Dienstleistungen verlangen. Im Falle einer Unterbrechung der Arbeiten am Projekt behält der Auftragnehmer sämtliche Eigentums- und Rechte an den bis zum Zeitpunkt der Stornierung geleisteten Arbeiten.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Dienstleistungen zu stornieren. Die Stornierung erfolgt schriftlich und wird dem Auftragnehmer per Einschreiben oder per E-Mail von der verantwortlichen Person des Unternehmens des Kunden an die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens des Auftragnehmers zugestellt. Nach Erhalt der Anfrage stellt der Auftragnehmer die Ausführung aller vertraglich vereinbarten Arbeiten ein. Als Tag der Zustellung der Stornierung an den Auftragnehmer gilt der Tag der Zustellung des Einschreibens an das für die Zustellung schriftlicher Post oder E-Mails zuständige Unternehmen. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden ist der Auftragnehmer nicht verpflichtet, die gezahlten Gelder zurückzuerstatten.
Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, die Arbeit am Projekt bei Bedarf abzulehnen oder einzustellen. In diesem Fall werden alle für die Arbeit am Projekt gezahlten Gelder abzüglich möglicher Arbeitskosten oder anderer Arten von Kosten auf das Konto des Kunden überwiesen. Der Auftragnehmer kann das Projekt aus jedem von ihm als gerechtfertigt erachteten Grund stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf schlechte Zusammenarbeit mit dem Kunden und erhebliche Verzögerungen bei der Übergabe von Materialien an den Auftragnehmer.
Außerdem kann der Auftragnehmer die Erbringung von Dienstleistungen aussetzen und/oder die Bereitstellung laufender Dienstleistungen einstellen und/oder die Bestellung von Dienstleistungen ablehnen und/oder den aktuellen Vertrag kündigen, falls:
Unter keinen Umständen haftet der Auftragnehmer oder für sämtliche direkten, indirekten, zufälligen, Folge- oder Strafschäden, die sich aus der Nutzung der Dienste des Auftragnehmers durch den Kunden ergeben, bestraft werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Nichteinhaltung von Fristen, Einkommensverlust, Serverausfallzeiten und böswillige Benutzeraktivitäten (Hacker). Der Kunde verpflichtet sich, den Auftragnehmer für Schäden zu entschädigen und den Auftragnehmer von allen Ansprüchen, Haftungen oder Schäden freizustellen, die sich aus der Verwendung von vom Kunden übermitteltem Material durch den Auftragnehmer ergeben.
Die Vertragsparteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, die sich aus der Anwendung und Auslegung dieser Vereinbarung ergeben, falls erforderlich, vor dem zuständigen Gericht in Dubrovnik beigelegt werden.
Der Kunde stimmt zu, dass der Auftragnehmer das Projekt so verwenden darf, dass es auf der Website des Auftragnehmers angezeigt wird. Ebenso stimmt der Kunde zu, dass der Auftragnehmer den Kunden in die Liste der Benutzer seiner Dienste aufnimmt, die den Besuchern der Website des Auftragnehmers angezeigt wird.
Alle Arbeiten am beauftragten Projekt werden professionell und fachmännisch, gemäß den Standards des Berufsstands und gemäß den Spezifikationen ausgeführt. Der Kunde stimmt zu, dass keine Garantien hinsichtlich des Fortschritts der Arbeiten, des Zeitplans, der Lieferfristen oder anderer zeitkritischer Vereinbarungen gegeben werden.
Der Auftragnehmer garantiert nicht, dass die im erstellten Projekt enthaltenen Funktionen ununterbrochen oder fehlerfrei sind, es sei denn, die Wartung der Website wurde vereinbart. Das gesamte Risiko hinsichtlich der Qualität und des Erfolgs des Projekts liegt beim Kunden, wenn dieser seine Website/seinen Webshop selbst pflegt. Der Auftragnehmer ist weder verantwortlich noch verpflichtet, den Kunden und/oder Dritte für die unprofessionelle und/oder illegale Nutzung der gelieferten Dienste zu entschädigen.
Das Projekt umfasst kein Wartungspaket, sofern es nicht vertraglich vereinbart wurde. Alle Arbeiten im Zusammenhang mit der Wartung der Website oder des Webshops werden gemäß Vereinbarung in Rechnung gestellt.
Wir erstellen Websites in Wordpress oder einem anderen CMS-System zur eigenständigen Verwaltung, d. h. zur Aktualisierung von Inhalten auf der Website. Unser Unternehmen ist als Auftragnehmer des Website-Erstellungsdienstes nicht verpflichtet, dem Kunden und seinen Mitarbeitern kostenlose Schulungen zur Aktualisierung und Verwaltung der Website anzubieten. Wenn der Kunde nicht über die erforderlichen Kenntnisse oder einen Webadministrator im Unternehmen verfügt, können wir einen Website-Wartungsvertrag oder einen Schulungsdienst anbieten.
Geschäftliche Kommunikation zur Erstellung eines Projekts oder zur Pflege einer Website muss ausschließlich per E-Mail oder Telefon erfolgen. Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, per SMS, WhatsApp, Viber oder Skype zu antworten oder Materialien zu empfangen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für die Vertragsparteien und Vertreter verbindlich. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ganz oder teilweise ergänzt, geändert oder widerrufen werden, und zwar ausschließlich durch eine unterzeichnete Vereinbarung der Vertragsparteien.
Die Überschriften der Artikel dienen ausschließlich der leichteren Bezugnahme. Bei einem Konflikt zwischen dem Titel und dem Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat der Titel Vorrang. Wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund von einem zuständigen Gericht für ungültig erklärt, hat dies keine Auswirkungen auf die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Gegenteil, die übrigen Bestimmungen sind völlig unabhängig und werden so ausgelegt, als ob die ungültigen Bestimmungen kein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wären. Jede Mitteilung, die gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich erfolgen muss, muss per Einschreiben oder per E-Mail von einer verantwortlichen Person des Unternehmens des Kunden an die offizielle E-Mail-Adresse des Unternehmens des Auftragnehmers gesendet werden.
